導入事例

導入店舗様のご紹介

杉養蜂園 様
会社商号 株式会社 杉養蜂園
所在地 熊本市北区
事業内容 蜂蜜ローヤルゼリー・プロポリス等の製造及び販売、化粧品の製造及び販売他
URL http://www.0038.co.jp/ec/
  • 杉養蜂園 直営店
  • 店舗数:全国50店舗 (直営店舗)

導入の背景

  • 2014年12月から本格的に免税販売の運用を開始しました。
    観光地に多く店舗を構えているので、訪日観光客の取込が営業課題としてありました。

  • 免税販売を始めた当初は、複写式の伝票に手書きで行っていました。
    免税業務の書類作成は複雑で、パスポートからの転記等慣れるまでに時間がかかっていました。また、商品の梱包も消耗品のため特別なパッケージをする必要があるので、一人のお客様の免税販売を終えるまでに10分~15分ほどかかっていました。それに伴いレジが混雑してしまい、売り逃しが発生するケースも出てくるようになっていました。
  • 導入の決め手

    レジでの混雑を解消する方法を検討していたところ、京都の店舗近くのドラッグストアでスキャナを使った免税処理をしているとの情報を営業部員がキャッチ。早速システムについて問い合わせ、デモ機を使って実際に店舗で運用に使ったところ、業務の効率化を確信しました。

    また、複数言語を選択でき、英語圏以外のお客様にも免税の注意点などを理解してもらいやすくなりました。事務時間短縮はもちろん、説明に要する時間や、説明不足によるクレーム発生が起こりにくいことも導入のきっかけとなりました。

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